Bienvenue à wingleam (ci - après “ce site” “nous”), nous sommes une plate - forme de commerce électronique axée sur la vente de produits Pearl à l'étranger. Les présentes conditions d'utilisation (ci - après les “ conditions”) constituent un accord juridique entre vous (ci - après l “” utilisateur“ ” vous») et le site concernant l'utilisation des services du site, l'achat de produits Pearl du site. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions générales dans leur intégralité, et en accédant, en vous inscrivant, en utilisant les services du site ou en achetant des produits du site, vous êtes réputé avoir lu, compris et pleinement accepté l'intégralité de l'engagement des présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'accédez pas, ne vous inscrivez pas et n'utilisez aucun service du site.

Les présentes Conditions respectent strictement les lois et réglementations relatives aux services de commerce électronique et aux droits des consommateurs dans les principales régions du monde, telles que la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs de l'Union européenne et la loi sur la Commission fédérale du commerce des États - Unis, afin de protéger vos droits et intérêts légitimes et de réglementer la relation de droits et d'obligations entre le site et vous.

Définition et interprétation
Utilisateur / membre: désigne la personne physique qui accède, s’inscrit et utilise les services du site ou achète des produits Pearl du site, y compris les visiteurs réguliers et les membres enregistrés.

Services: désigne les différents types de services en ligne proposés par le site, y compris, mais sans s’y limiter, la présentation de produits, la navigation, la recherche, la passation de commandes, le paiement, le suivi logistique, le service après - vente, la gestion des membres, les recommandations personnalisées, etc.

Produits: désigne tous les types de perles et de produits liés aux perles (y compris, mais sans s'y limiter, les colliers de perles, les bracelets, les boucles d'oreilles, les pendentifs, etc.) affichés et vendus sur ce site, sous réserve de la description sur la page de détails du produit.

Commande: désigne la relation contractuelle d'achat et de vente conclue entre l'utilisateur et le site pour l'achat de produits via le site, contenant le numéro de commande, les informations sur les marchandises, les informations de paiement, les informations de réception, le montant de la transaction, etc.

Remboursement gratuit: désigne le mode de remboursement par lequel l'utilisateur, sous réserve des conditions convenues dans les présentes conditions, demande un remboursement sans frais supplémentaires tels que les frais de traitement, les frais d'expédition, les frais de service, etc., le site rembourse intégralement le montant payé pour la commande.

Liste malveillante: désigne des violations telles que la mise en œuvre de transactions fictives, des remboursements fréquents après des commandes répétées, l'utilisation répétée de plusieurs comptes pour bénéficier à plusieurs reprises d'avantages de remboursement gratuits, la falsification des informations de commande, etc. par l'utilisateur dans le but d'obtenir un avantage indu (par exemple, Supprimer une offre, dénigrer de manière malveillante, perturber l'ordre de fonctionnement normal de la plate - forme, usurper les ressources de la plate - forme, etc.).

Compte: désigne le numéro de compte, composé d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, que l’utilisateur a obtenu en s’inscrivant sur le site pour se connecter, utiliser les services du site, gérer les commandes et les informations personnelles.

II. Enregistrement et utilisation du compte
(i) Enregistrement du compte

1. Vous devez avoir au moins 16 ans pour ouvrir un compte sur le site; Si vous avez moins de 16 ans, ne vous inscrivez pas ou n'utilisez pas les services du site, et si vous vous inscrivez sans autorisation, toutes les conséquences en découlent sont à votre charge et à celle de votre tuteur.
2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations véridiques, exactes et complètes (y compris, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse e - mail, le mot de passe, etc.) et garantir la validité et la prescription des informations fournies. Si les informations que vous fournissez sont fausses, incomplètes ou invalides, le site se réserve le droit de refuser de vous fournir des services, ou de suspendre ou de résilier votre compte, les pertes résultant étant à votre charge.
3. Vous pouvez vous inscrire de manière autonome via ce site Web ou vous connecter via un numéro de compte tiers (par exemple, Google, Facebook, etc.), après avoir autorisé la connexion, vous devez affiner les informations de base du compte afin d'utiliser normalement les services de base tels que passer des commandes, rembourser et autres.

Ii) Utilisation et conservation des comptes

1. Vous devez disposer d'un droit d'utilisation indépendant et d'obligations de conservation pour votre compte et votre mot de passe, et il est strictement interdit de sous - prêter, louer ou vendre votre compte et votre mot de passe à d'autres personnes. En cas de détournement de compte, de divulgation d'informations en raison d'une mauvaise garde de votre part, les conséquences résultant de litiges de commande, de dommages matériels, etc. sont à votre charge et ne sauraient engager la responsabilité de ce site.
2. Si vous découvrez une anomalie de compte (par exemple, détournement, connexion anormale, commande passée de manière anormale, etc.), vous devez contacter immédiatement le service clientèle de ce site en fournissant les informations d'authentification pertinentes, et ce site prendra rapidement des mesures telles que le blocage du compte, la vérification de la commande et d'Autres mesures afin de réduire vos pertes.
3. Vous pouvez modifier vos informations personnelles, votre mot de passe, etc. dans les paramètres de votre compte, sous réserve de la prise d'effet de la reconnexion; Si des informations clés telles que votre adresse e - mail, votre numéro de téléphone, etc. changent, elles doivent être mises à jour rapidement pour éviter d'affecter la réception des notifications de service.

Iii) radiation du compte
Vous pouvez demander à vous déconnecter de votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte sur ce site ou en contactant le service clientèle. Avant de vous déconnecter de votre compte, vous devez régler toutes les commandes en suspens, les remboursements, les arriérés, etc.; Une fois votre compte déconnecté, vous ne pourrez plus vous connecter et utiliser les services du site à l'aide de ce compte, et les informations personnelles contenues dans le compte, les enregistrements de commandes, etc. seront traités conformément aux lois et règlements applicables et à la politique de confidentialité du site et ne seront pas récupérables après la déconnexion.

Iii. Présentation des produits et règles de commande
(i) Présentation des produits

1. Ce site affichera honnêtement les détails des produits Pearl, y compris, mais sans s'y limiter, le matériau du produit, les spécifications, la taille, le poids, l'origine, les images, les prix, etc., en essayant d'obtenir des informations véridiques, précises et complètes. Mais parce que les perles sont des produits naturels, la présence de défauts subtils (tels que des rayures mineures, des écarts de taille, etc.) est un phénomène normal, selon l'objet physique reçu.
2. Les prix des produits sont soumis à l'affichage en temps réel sur les pages de ce site, les prix peuvent être ajustés en raison de facteurs tels que les promotions, les fluctuations des taux de change, les variations des stocks, etc., ajustés sans suivi des commandes antérieures. Si, après avoir passé une commande, le prix d'un produit est ajusté, il est toujours exécuté au prix que vous aviez au moment de la commande.
3. Ce site fera de son mieux pour garantir l'exactitude des stocks de produits, mais en raison de la logistique à l'étranger, des retards dans la mise à jour des stocks, etc., il peut y avoir un cas de non - stock après avoir passé la commande, ce site vous en informera rapidement et vous remboursera intégralement, sans autre responsabilité supplémentaire.

(II) Création et validation de la commande

1. La commande est créée avec succès dès que vous parcourez les produits via le site, que vous ajoutez au panier, que vous confirmez la commande et que vous finalisez le paiement, et est considérée comme ayant conclu une relation contractuelle d'achat et de vente avec le site et que la commande est validée.
2. Lorsque vous passez une commande, vous devez remplir avec précision l'adresse de réception, le destinataire, le numéro de téléphone de contact et d'autres informations pour vous assurer que les informations sont vraies et valides. Si les produits ne peuvent pas être livrés, livrés en retard ou livrés incorrectement en raison d'informations erronées ou incomplètes que vous avez renseignées, les frais d'expédition, les pertes, etc. qui en découlent sont à votre charge.
3. Une fois la commande validée, vous devrez effectuer le paiement dans le délai indiqué sur ce site (le délai de paiement spécifique est soumis à l'invite de la page de commande), en cas de retard de paiement, la commande sera automatiquement annulée et les stocks seront libérés aux autres utilisateurs.

(III) Modification et annulation de la commande

1. Avant le paiement de la commande, vous pouvez modifier les informations de réception, annuler la commande vous - même sur la page de commande; Une fois la commande payée, si le produit n'est pas expédié, vous pouvez contacter le service clientèle pour demander une modification des informations de réception (une seule fois) ou annuler la commande, après l'annulation de la commande, ce site vous remboursera intégralement le montant payé, sans frais supplémentaires.
2. Si les produits ont été expédiés, vous ne pouvez pas modifier les informations de commande et, en cas d'annulation de la commande, vous devez demander un remboursement conformément aux dispositions de la présente clause relatives au remboursement et à l'après - vente, sous réserve des frais logistiques correspondants (sauf accord spécial).

Iv. Paiements et services logistiques
I) Services de paiement

1. Ce site prend en charge plusieurs méthodes de paiement à l'étranger (telles que paypal, carte de crédit, etc.), les méthodes de paiement spécifiques sont soumises à l'affichage de la page de commande. Vous devrez choisir un mode de paiement légal et valide pour effectuer le paiement, et le processus de paiement sera soumis aux réglementations pertinentes de l'établissement de paiement.
2. Le montant de la commande que vous payez comprend le prix des produits, les frais de logistique à l'étranger (le cas échéant), les taxes (le cas échéant) et le montant exact est soumis à la page de règlement de la commande. Les taxes sont perçues par le Bureau de douane local conformément à la réglementation applicable et cette station assume le paiement en remplacement.
3. Si le paiement échoue en raison de facteurs de force majeure tels que des défaillances de l'établissement de paiement, des problèmes de réseau, etc., la commande ne sera pas validée et vous pourrez réessayer de payer; Si le paiement est réussi mais que la commande ne s'affiche pas, vous devez contacter le service clientèle de ce site à temps pour fournir le bon de paiement, ce site le vérifiera et le traitera pour vous.

Ii) Services logistiques

1. Une fois que vous avez passé votre commande et terminé le paiement, cette station organisera l'expédition dans le délai convenu (le délai d'expédition spécifique est soumis aux conseils de la page de détails du produit), après l'expédition vous enverra un numéro de logistique via votre adresse e - mail, par lequel vous pouvez suivre l'avancement de la logistique.
2. Les services logistiques sont fournis par les prestataires logistiques d'outre - mer avec lesquels cette station coopère, le délai de prescription logistique varie en fonction de votre région, de la manière dont la logistique est différente, le délai de prescription spécifique est soumis à la distribution réelle du prestataire logistique. En cas de retard logistique, perte, dommage causé par un cas de force majeure (par exemple, catastrophe naturelle, inspection douanière, contrôle logistique international, etc.), cette station vous aidera à communiquer avec le prestataire logistique pour le traitement, mais ne sera pas responsable de l'indemnisation directe.
3. Après avoir reçu les produits, vous devez vérifier l'apparence, la quantité, les spécifications, etc. des produits en temps opportun, si vous trouvez des produits cassés, des pénuries et d'autres problèmes, vous devez contacter le service clientèle de ce site dans les 48 heures suivant la signature et la réception, fournir les informations d'identification pertinentes (telles que des photos, des vidéos, des formulaires logistiques, etc.), ce site vérifiera et traitera pour vous. Si vous n'avez pas de commentaires en retard, il est considéré que vous avez confirmé la réception du produit sans problème.

V. Remboursement et politique après - vente
I) Application du remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si l'une des conditions suivantes est remplie et le site s'engage à le traiter conformément aux présentes conditions:

Problème de qualité du produit: le produit nacré reçu présente de graves défauts (tels que bris, rupture, Perles non naturelles, etc.) et des dommages non humains;

Livraison incorrecte: le produit reçu ne correspond pas au modèle, aux spécifications, au style, etc. du produit convenu lors de la commande;

Non - expédition du produit: après passation et paiement de la commande, le produit n'a pas été expédié au - delà du délai d'expédition convenu et sans justification raisonnable;

Perte de logistique: l'affichage de la logistique a été envoyé mais n'a pas été livré depuis longtemps et a été vérifié comme une perte de logistique;

Remboursement sans motif par l'utilisateur: à réception du produit, dans les délais convenus, le produit n'a pas été utilisé, n'a pas été endommagé et est emballé en bon état, un remboursement sans motif peut être demandé (à l'exception de certains produits spéciaux, sous réserve des conseils de la page de détails du produit).

(II) Limitation du nombre de remboursements gratuits
Afin de se prémunir contre les abus malveillants et de protéger l'ordre de fonctionnement normal du site et les intérêts légitimes des autres utilisateurs, le site impose les limites suivantes au nombre de remboursements gratuits par compte d'utilisateur:

1. 2 remboursements gratuits par compte d'utilisateur pendant le trimestre naturel (un trimestre naturel tous les 3 mois) (y compris tous les remboursements gratuits applicables en cas de problèmes de qualité, de livraison incorrecte, de non - livraison, de remboursement sans raison, etc.);
2. Le même compte d'utilisateur, après un total de 4 remboursements gratuits par an, les demandes ultérieures de remboursement sont soumises aux frais correspondants (y compris, mais sans s'y limiter, les frais de logistique, les frais de manutention, les frais de perte de produits, etc.), les critères de coût spécifiques sont soumis à La notification du service client;
3. Si le site détecte un comportement malveillant de la part d’un utilisateur (comme si le même compte était fréquemment remboursé pour des commandes passées, que plusieurs comptes étaient associés et bénéficiaient à plusieurs reprises d’un remboursement gratuit, d’un remboursement pour des commandes fictives, etc.), le site se réserve le droit d’annuler l’intérêt du remboursement gratuit sur le compte de cet utilisateur, de rejeter toutes ses demandes de remboursement, de suspendre ou d’annuler son compte et de le tenir responsable, et en cas de circonstances graves, il sera légalement tenu responsable;
4. Le nombre de remboursements gratuits est effacé par année naturelle, recalculé l'année suivante, et l'utilisateur peut se renseigner sur l'utilisation du nombre de remboursements gratuits dans le compte “historique des remboursements”.

(III) processus et délais de remboursement

1. Lorsque vous demandez un remboursement, connectez - vous à votre compte sur ce site, recherchez la commande correspondante, soumettez une demande de remboursement et fournissez les informations d'identification pertinentes (telles que des photos des défauts du produit, des relevés logistiques, des enregistrements de réception signés, etc.) indiquant la raison du remboursement;
2. Une fois la demande de remboursement reçue par la station, la vérification sera effectuée dans les 3 jours ouvrables, une fois la vérification passée, le montant du remboursement sera remboursé sur votre compte de paiement original dans les 7 à 15 jours ouvrables, selon le mode de paiement, le délai de remboursement étant soumis au délai de prescription de traitement de l'établissement de paiement;
3. Si la demande de remboursement n'est pas acceptée, le site vous en informera à l'adresse e - mail, en indiquant les raisons du non - passage, et vous pourrez faire une nouvelle demande après avoir complété le bon correspondant.

(IV) autres engagements après vente

1. Les défauts, les bris causés par des dommages causés par l'homme, une mauvaise utilisation du produit, son propre démontage, etc., ce site n'offre pas de remboursement, de service d'échange;
2. Les produits nacrés sont des produits naturels, les défauts subtils (tels que les rayures mineures, les écarts de taille, les légères différences de couleur, etc.) ne sont pas des problèmes de qualité et ne sont pas pris en charge pour le remboursement;
3. Une fois le remboursement réussi, vous devez retourner le produit à l'adresse indiquée par notre site dans le délai convenu (en cas de retour), le retour doit être garanti que le produit est en bon état, l'emballage complet, si le produit retourné est endommagé, manquant, notre site a le droit de déduire les frais de perte correspondants ou de refuser le remboursement.

Vi. Droits et obligations des utilisateurs
(i) Droits des utilisateurs
Le droit d'accéder, de parcourir les informations sur les produits de ce site, de choisir librement d'acheter des produits;

Le droit de bénéficier des différents services proposés par ce site, y compris les demandes de commandes, le suivi logistique, le remboursement après - vente, etc.;

Le droit de faire des suggestions et des plaintes concernant les produits, services de la station, qui répondra et traitera rapidement;

Le droit de demander un remboursement, sous réserve de ce qui a été convenu dans cette clause, bénéficiant de la garantie après - vente correspondante;

Le droit de déconnecter le compte de manière autonome, en demandant à cette station de traiter les informations de compte comme spécifié.

(II) Obligations de l’utilisateur
Respecter les présentes conditions et les règles du site et ne pas se livrer à des activités illégales ou illégales;

Fournir des informations personnelles et des informations de commande véridiques, exactes et complètes et ne pas fournir de fausses informations, usurper des informations sur d'autres personnes;

Garder le compte et le mot de passe en bon état, ne pas prêter, louer, vendre le compte, assumer toute responsabilité dans l'utilisation du compte;

Ne pas se livrer à des actions telles que le balayage malveillant, mauvaise évaluation malveillante, dénigrement de ce site, perturbation de l'ordre de la plate - forme;

Se conformer aux lois et réglementations des pays et territoires concernés et ne pas utiliser les services de ce site pour effectuer des transactions illégales;

Après réception des produits, vérifiez les produits comme convenu, répondez aux questions en temps opportun et Coopérez avec ce site pour traiter les questions après - vente.

Vii. Droits et obligations du site
(i) Droits du site
Le droit d'établir, de modifier les présentes conditions et les règles du site, les modifications seront publiées en bonne place sur le site et votre utilisation continue des services du site constitue un accord avec le contenu modifié;

Le droit de vérifier les informations de compte de l'utilisateur, les informations de commande, les enregistrements de comportement, de détecter des irrégularités (telles que des pinceaux malveillants, de fausses informations, etc.), le droit de suspendre, de résilier le compte, de refuser de fournir le service, de demander des comptes;

Le droit d'ajuster le prix des produits, l'état des stocks en fonction des stocks, des taux de change, des promotions, etc., sans préavis à l'utilisateur;

Le droit de choisir les organismes payeurs, les prestataires de services logistiques avec lesquels coopérer, garantissant la prestation normale des services;

Le droit de refuser les demandes de remboursement, après - vente de l'utilisateur, sous réserve de la conformité avec les lois et règlements et les accords de ces conditions.

(II) Obligations de la station
Fournir à l'utilisateur un service stable et sécurisé qui garantit l'accès normal de l'utilisateur, l'utilisation du site;

Afficher honnêtement les informations sur les produits, faire de son mieux pour garantir la qualité des produits, fournir des produits conformes aux accords;

Traiter rapidement les commandes des utilisateurs, les remboursements, les plaintes, etc., et protéger les intérêts légitimes des utilisateurs;

Protéger la sécurité des informations personnelles des utilisateurs et traiter les informations des utilisateurs conformément aux lois et règlements pertinents et à la politique de confidentialité du site;

Fournir aux utilisateurs des règles de service claires, des politiques de remboursement, des informations logistiques et bien plus encore pour faciliter leur connaissance et leur utilisation.

Viii. Clause de non - responsabilité
La station décline toute responsabilité pour les pertes résultant de:

Force majeure: y compris, mais sans s'y limiter, les circonstances objectives imprévisibles, inévitables et insurmontables telles que les catastrophes naturelles, les guerres, les grèves, les épidémies, les contrôles logistiques internationaux, les ajustements de la politique douanière;

Les causes propres à l’utilisateur: y compris, mais sans s’y limiter, les pertes résultant d’une mauvaise garde du compte, d’une erreur dans le remplissage des informations, d’une erreur de fonctionnement, d’un dommage causé aux produits par l’homme, etc.;

Causes de tiers: y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés par une défaillance de l'établissement de paiement, les retards des prestataires logistiques, la perte, les produits endommagés, les attaques de plates - formes tierces, la falsification d'informations, etc.;

Les pertes propres ou la perte de ce site résultant de la violation par l'utilisateur des présentes conditions d'utilisation, des lois et règlements pertinents, ou de l'engagement dans des violations telles que des récépissés malveillants;

Les défauts naturels des produits nacrés, qui n'appartiennent pas à la perte causée par des problèmes de qualité;

Autres pertes que cette station a rempli son obligation de diligence raisonnable et ne peut toujours pas éviter.

Ix. Modifications et mises à jour des conditions

1. Le site se réserve le droit de modifier le contenu des présentes conditions en fonction du développement commercial, des mises à jour légales et réglementaires, etc. Les conditions modifiées seront publiées bien en vue sur ce site (par exemple, au bas de la page d'accueil) avec une date de mise à jour, sans notification individuelle à chaque utilisateur.
2. En cas de modification importante de ces conditions (par exemple, le nombre de remboursements gratuits, les règles de service de base, etc.), le site vous enverra une notification à votre adresse e - mail pour vous assurer que vous êtes au courant de la modification.
3. Votre accès continu aux services du site, leur utilisation, est réputé avoir lu, compris et accepté les conditions modifiées; Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, ne continuez pas à utiliser les services du site et vous pouvez vous déconnecter de votre compte.

X. règlement des différends

1. Tout litige entre vous et le site résultant de l'utilisation des services du site, de l'achat de produits, doit d'abord être résolu par voie de négociation amicale; En l'absence de négociation, l'une ou l'autre partie a le droit d'intenter une action devant le tribunal compétent du lieu d'enregistrement de la station.
2. La création, l'entrée en vigueur, l'exécution, l'interprétation et le règlement des différends des présentes conditions s'appliquent aux lois et règlements pertinents du lieu d'enregistrement du site.

Xi. Autres dispositions

1. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et le site en ce qui concerne l'utilisation des services du site, l'achat de produits et remplacent tous les accords oraux et écrits antérieurs entre les parties, qui prévaudront en cas de conflit entre les présentes conditions et les lois et règlements applicables.
2. Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, révocable ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur.
3. Votre façon de contacter cette station:

电子邮箱：personalshopper@wingleam.com

Téléphone du service à la clientèle:

Adresse de la société:

Ce site répondra et traitera votre demande, plainte, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception.

4. Les présentes Conditions entrent en vigueur à la date de leur publication.

Wingleam

Publié: 23 / 03 / 2026