欢迎访问wingleam（以下简称“本站”、“我们”），我们是专注于海外珍珠产品销售的电商平台。我们深知您的个人信息安全与隐私保护的重要性，本隐私政策旨在详细说明我们如何收集、使用、存储、传输、披露您的个人信息，以及您享有的相关权利和保护措施。本政策适用于所有访问、注册、使用本站服务的用户（包括会员用户），无论您通过电脑端、移动端或其他终端设备访问本站，均视为您已阅读、理解并同意本政策的全部条款。若您不同意本政策，请勿访问或使用本站服务。

本隐私政策严格遵循《欧盟通用数据保护条例》（GDPR）、《美国加州消费者隐私法案》（CCPA）等全球主要地区的隐私保护法律法规，确保您的个人信息得到合法、正当、必要、诚信的处理，切实保障您的隐私权利。

一、定义与解释

• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息，包括但不限于姓名、电子邮件地址、联系方式、账户信息等。
• 敏感个人信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，本站涉及的敏感个人信息主要包括支付信息、银行卡号等。
• 用户/会员：指访问、注册并使用本站服务的自然人，包括普通访客和注册会员。
• 数据处理：指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等一系列操作。
• 匿名化处理：指通过技术手段去除个人信息中的身份识别信息，使处理后的数据无法识别具体自然人，且无法通过合理手段恢复识别的过程。

二、我们收集的个人信息

我们仅出于提供本站服务、优化用户体验、保障交易安全等合法目的，收集您主动提供或通过使用本站服务产生的个人信息，不收集与本站服务无关的信息。具体收集范围如下：

（一）注册会员时收集的信息

当您注册成为本站会员时，为完成账户创建、身份验证及后续服务提供，我们会收集您主动填写的以下信息：

• 基础身份信息：姓名、性别、国籍、生日、Email、联系电话（可选）；
• 账户核心信息：用户名、设置的密码（将以加密形式存储）、电子邮箱地址（必填，用于账户登录、验证码接收、服务通知发送）；
• 偏好信息：您选择的珍珠产品偏好（如珍珠品类、款式、价位等，可选），用于为您提供个性化推荐服务。

您有权选择不提供可选信息，但这可能会影响您享受部分个性化服务，但不影响您使用本站的核心购物功能。

（二）使用本站服务过程中收集的信息

当您使用本站浏览、购物、下单、评价等服务时，我们会自动收集以下与服务相关的信息：

• 交易信息：您的订单信息（订单号、购买的产品、下单时间、订单金额、支付方式、收货地址、收货人及联系电话）、支付信息（仅收集支付渠道名称，不收集完整银行卡号、支付密码等敏感支付信息，该等信息由第三方支付机构直接处理）；
• 浏览与行为信息：您浏览的珍珠产品页面、搜索关键词、停留时间、点击操作、加入购物车的产品、收藏的产品等，用于分析您的购物偏好，优化产品推荐和网站体验；
• 设备与网络信息：您访问本站使用的终端设备信息（设备型号、操作系统、浏览器类型、唯一设备标识符）、网络信息（IP地址、IP地理位置、网络类型、接入运营商），用于保障账户安全、防范欺诈、优化网站兼容性。

（三）通过第三方收集的信息

若您通过第三方账号（如Google、Facebook、YouTube、instagram、Pinterest等）登录本站，我们会在您授权的情况下，从第三方获取您的基础账号信息（如第三方账号昵称、电子邮箱地址），用于快速完成本站账户注册和登录，您可以随时在账户设置中取消该授权。

我们不会主动从与本站无合作关系的第三方处收集您的个人信息，也不会将您的个人信息出售、出租给任何无合作关系的第三方。

（四）不收集的信息

我们不会收集您的种族、宗教信仰、政治观点、医疗健康信息、生物识别信息等与本站产品销售服务无关的敏感信息，除非您主动提供且明确同意我们使用。

三、个人信息的收集目的与使用方式

我们收集您的个人信息，仅用于以下合法目的，且使用方式符合法律法规要求，不超出与收集目的相关的合理范围：

（一）账户管理与身份验证

使用您的用户名、密码、电子邮箱地址等信息，完成账户登录、身份验证，保障账户安全，防止账户被盗用；为您提供账户信息查询、修改、注销等服务，处理您的账户相关咨询和投诉。

（二）提供核心购物服务

1. 基于您的订单信息、收货地址等，处理您的下单、支付、发货、物流跟踪等交易流程，确保您能够顺利购买本站珍珠产品；

2. 通过您的电子邮箱地址，向您发送订单确认、物流通知、售后服务提醒（如退换货进度）等必要服务信息，确保您及时了解交易状态。

（三）优化用户体验与个性化服务

1. 分析您的浏览行为、购物偏好等信息，为您推荐符合您需求的珍珠产品（如新品、热门款式、个性化搭配），提升您的购物效率和体验；

2. 根据您的使用习惯，优化本站的页面设计、功能布局、加载速度等，为您提供更便捷、流畅的访问体验；

3. 开展用户调研（如珍珠产品满意度调查），收集您的反馈意见，用于改进产品质量和服务水平。

（四）营销与推广服务

在您明确同意的前提下，我们会通过您的电子邮箱地址，向您发送本站的珍珠产品促销信息、新品上市通知、优惠活动提醒等营销内容。您可以随时在账户设置中取消订阅，或通过营销邮件中的“取消订阅”链接，停止接收此类营销信息，取消订阅后我们将不再向您发送相关营销内容，且不会影响您使用本站的其他服务。

（五）安全保障与合规要求

1. 利用您的设备信息、网络信息、登录记录等，检测、预防和应对账户被盗、欺诈、网络攻击等安全风险，保障您的账户和交易安全；

2. 为履行法律法规规定的义务（如税务申报、审计、应对监管检查），保存和使用相关个人信息，确保本站运营合规。

（六）其他合法用途

在您同意的前提下，用于与本站服务相关的其他合法用途，如协助解决交易纠纷、提供售后服务、向您推荐合作方的相关产品（需单独获得您的同意）等。

四、个人信息的存储与保护

（一）存储方式与期限

1. 存储地点：我们将您的个人信息存储在符合GDPR、CCPA等法规要求的服务器上，服务器分布在欧盟、美国等海外地区（根据您所在的地区合理分配），确保数据存储符合当地隐私保护法规；

2. 存储期限：我们仅在实现收集目的所需的最短期限内存储您的个人信息，具体如下：

• 账户信息：在您的账户存续期间，我们将持续存储您的账户核心信息（用户名、加密密码、电子邮箱地址），用于账户管理；若您注销账户，我们将在账户注销后15个工作日内，删除或匿名化处理您的账户信息（法律法规要求保留的除外）；
• 交易信息：为履行交易义务、应对交易纠纷、符合税务和监管要求，我们将存储您的交易信息至少5年，5年后将对其进行删除或匿名化处理；
• 浏览与行为信息：仅存储6个月，6个月后将自动删除或匿名化处理，用于优化服务的匿名化数据将长期保留，但不包含任何可识别您个人身份的信息；
• 营销相关信息：在您取消订阅营销内容后，我们将立即停止使用您的电子邮箱地址用于营销，并在30个工作日内删除相关营销记录（法律法规要求保留的除外）。

（二）安全保护措施

我们采取技术与管理双重措施，保障您的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失、滥用等风险，具体措施如下：

• 技术保护：采用AES-256加密标准对您的个人信息（尤其是密码、电子邮箱地址）进行加密存储；使用防火墙、入侵检测系统等技术，防范网络攻击；定期对服务器进行安全检测、漏洞修复，确保存储环境安全；
• 管理保护：建立严格的个人信息管理制度，明确各岗位人员的权限，仅授权人员可访问您的个人信息，且访问记录可追溯；对员工进行隐私保护培训，提升员工的隐私保护意识，严禁员工私自收集、泄露、滥用用户个人信息；
• 应急处理：建立个人信息泄露应急响应机制，若发生个人信息泄露、篡改等安全事件，我们将立即启动应急程序，采取补救措施，并在法律法规要求的时限内，通知您及相关监管机构。

请注意，尽管我们采取了上述安全措施，但互联网环境存在一定的不确定性，我们无法完全保证您的个人信息绝对安全。您应妥善保管您的账户密码、电子邮箱验证码等信息，不要向他人泄露，若发现账户异常，应及时联系我们处理。

五、个人信息的传输与披露

我们不会随意传输、披露您的个人信息，仅在以下合法情形下，才会进行传输或披露，且会采取必要措施保障您的信息安全：

（一）向第三方服务提供商传输

为实现本站服务的正常运行，我们会将您的部分个人信息传输给我们的合作第三方服务提供商，这些第三方仅能在为我们提供服务的范围内使用您的个人信息，且需遵守我们的隐私保护要求，不得擅自用于其他目的。主要包括：

• 支付服务提供商：为完成支付流程，我们会向支付服务提供商（如PayPal、Stripe等）传输您的订单信息、收货信息（不含密码等敏感信息），用于支付验证和交易处理；
• 物流服务提供商：为完成货物配送，我们会向物流服务提供商传输您的收货地址、收货人、联系电话等信息，用于物流跟踪和配送；
• 技术服务提供商：为优化网站性能、提供客户服务，我们会向技术服务提供商（如服务器托管商、客服系统提供商）传输您的设备信息、浏览信息、咨询记录等，用于技术支持和服务优化；
• 营销服务提供商：在您同意的前提下，我们会向营销服务提供商传输您的电子邮箱地址，用于发送营销内容，且营销服务提供商需遵守相关隐私法规，不得泄露您的信息。

（二）依法披露

在以下情况下，我们可能会依法披露您的个人信息，且无需事先获得您的同意：

• 遵守法律法规的规定，响应政府机构、司法机关的合法要求（如法院传票、监管检查）；
• 为保护您的合法权益、人身安全或财产安全，或保护本站、其他用户的合法权益，在紧急情况下披露相关信息；
• 为履行本站的法定义务，如税务申报、审计等，向相关监管部门披露必要的个人信息；
• 在本站发生合并、收购、破产清算或资产转让等情形时，将您的个人信息与相关资产一并转移给受让方，且受让方需继续遵守本隐私政策的规定，并在转移前通知您（法律法规要求无需通知的除外）。

（三）跨境传输

由于本站面向海外用户，您的个人信息可能会跨境传输至欧盟、美国等地区。我们将严格遵守相关地区的跨境数据传输法规，采取必要的保障措施（如签订标准合同条款），确保您的个人信息在跨境传输过程中的安全，符合GDPR、CCPA等法规对跨境数据传输的要求。

六、您的个人信息权利

根据GDPR、CCPA等海外隐私法规，您享有以下个人信息权利，我们将为您提供便捷的方式，帮助您行使这些权利：

（一）知情权

您有权了解我们收集、使用、存储、传输、披露您个人信息的全部情况，包括收集的目的、范围、使用方式、存储期限、第三方服务提供商等，本隐私政策已详细说明相关内容，您也可以随时通过本站客服咨询相关细节。

（二）访问权

您有权访问您的个人信息，包括您的账户信息、交易信息、浏览记录等。您可以通过登录本站账户，在“个人中心”查看您的相关信息；若您需要获取更详细的个人信息副本，可通过客服渠道向我们提出申请，我们将在15个工作日内（GDPR要求最长不超过30天）响应您的请求。

（三）更正权

若您发现您的个人信息存在错误、不完整（如姓名、收货地址、电子邮箱地址错误），您有权要求我们更正。您可以通过登录本站账户，在“个人中心”自行修改相关信息；无法自行修改的，可通过客服渠道提出更正申请，我们将在核实您的身份后，7个工作日内完成更正。

（四）删除权（被遗忘权）

在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息，我们将在核实您的身份后，15个工作日内完成删除（法律法规要求保留的除外）：

• 我们收集、使用您个人信息的目的已实现，且不再需要存储；
• 您撤回了对个人信息收集、使用的同意；
• 我们不再为您提供服务；
• 您注销了本站账户；
• 我们收集、使用您的个人信息违反了法律法规或本隐私政策的规定。

（五）撤回同意权

您有权撤回您先前给予的，关于个人信息收集、使用、披露的同意（如营销信息推送、第三方账号授权等）。撤回同意后，我们将立即停止相关的信息处理行为，但不影响撤回前基于您的同意所进行的信息处理的合法性，也不影响您使用本站的核心服务。您可以通过以下方式撤回同意：

• 取消营销信息推送：通过营销邮件中的“取消订阅”链接，或登录账户在“设置”中关闭营销推送；
• 取消第三方账号授权：登录账户在“绑定设置”中，取消与第三方账号的绑定；
• 撤回其他同意：通过客服渠道，向我们提出撤回同意的申请。

（六）可携带权

您有权要求我们将您的个人信息副本，以可机读的格式（如CSV、JSON）提供给您，或传输至您指定的其他服务提供商（符合法律法规要求的前提下）。您可以通过客服渠道提出申请，我们将在15个工作日内响应并处理。

（七）限制或拒绝处理权

您有权要求我们限制或拒绝处理您的个人信息（如怀疑您的个人信息存在错误，或我们的信息处理行为存在违法违规）。您可以通过客服渠道提出申请，我们将在核实后，根据实际情况限制或停止相关信息处理行为，并及时通知您。

（八）投诉权

若您认为我们的个人信息处理行为违反了法律法规或本隐私政策，或您的个人信息权利受到侵害，您有权向我们的客服投诉，也有权向您所在地区的隐私保护监管机构（如欧盟的数据保护机构、美国加州的隐私监管机构）投诉。

（九）行使权利的说明

为保障您的个人信息安全，在您行使上述权利时，我们可能会要求您提供身份验证信息（如账户密码、电子邮箱验证码），以确认您的身份，防止他人冒用您的身份行使权利。我们不会因为您行使个人信息权利，而降低您的服务质量或收取额外费用（法律法规另有规定的除外）。

七、Cookie及类似技术的使用

为优化您的访问体验、记录您的浏览偏好、保障网站安全，我们会使用Cookie及类似技术（如像素标签、本地存储）。Cookie是网站发送到您终端设备的小型文本文件，用于识别您的设备、记录您的使用习惯。

• Cookie的使用目的：记录您的登录状态，避免重复登录；分析您的浏览行为，为您推荐个性化的珍珠产品；优化网站性能，修复使用过程中的问题；防范欺诈，保障账户安全。
• Cookie的管理：您可以通过您的浏览器设置，选择接受、拒绝或删除Cookie。若您拒绝所有Cookie，可能会影响您使用本站的部分功能（如自动登录、个性化推荐），但不影响您的核心购物功能。

第三方Cookie：我们的合作第三方服务提供商（如营销、分析服务提供商）可能会使用Cookie，收集您的相关信息，用于为我们提供服务。第三方Cookie的使用，受第三方隐私政策的约束，我们不承担相关责任。

八、未成年人隐私保护

本站不面向未满16周岁的未成年人提供服务，我们也不会故意收集未满16周岁未成年人的个人信息。若您是未成年人（未满16周岁），请勿注册或使用本站服务；若未成年人在未获得监护人同意的情况下，擅自注册并提供了个人信息，其监护人发现后，可通过客服渠道联系我们，我们将立即删除该未成年人的个人信息，并注销其账户。

九、隐私政策的更新与通知

随着全球隐私法规的更新、本站业务的发展，我们可能会对本隐私政策进行修改和更新。修改后的隐私政策，将在本站显著位置（如首页底部）发布，并标注更新日期。

若隐私政策的重大修改（如收集范围、使用目的、披露方式的重大变化），我们将通过您的电子邮箱地址，向您发送通知，确保您了解修改后的内容。您继续访问或使用本站服务，即视为您已阅读、理解并同意修改后的隐私政策；若您不同意修改后的内容，请勿继续使用本站服务，并可注销您的账户。

十、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、建议，或需要行使您的个人信息权利、投诉相关问题，可通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：personalshopper@wingleam.com
• 客服电话：
• 公司地址：

我们将在收到您的咨询、申请或投诉后，15个工作日内响应并处理，确保您的问题得到妥善解决。

十一、其他条款

本隐私政策是本站与您之间关于个人信息保护的核心协议，与本站的服务条款、订单条款等共同构成您使用本站服务的完整协议。若本隐私政策与相关法律法规相冲突，以法律法规为准；若本隐私政策与本站其他协议条款相冲突，以本隐私政策为准。

本隐私政策自发布之日起生效。

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发布日期：2026年4月1日